Изобретая велосипед

В прошлогодней заметке о поездке на «Дни CRM 2015» я поделился впечатлениями от выступления Катерины Костеревой, коммерческого директора компании Terrasoft, о том, как они внедряют свой CRM-продукт в США. Особенно запомнился вот этот тезис (мое вольное изложение): "В большинстве случаев никто не изобретает велосипед. Основной путь внедрения CRM: выбрать систему, купить в максимально "коробочном состоянии", поставить и сразу же начать …

Реклама

Черный магический квадрант

Небольшая заметка о поездке на «Дни CRM 2015» в Москву. Набросал в виде краткого отчета себе на память, а почему нет, здесь же как бы дневник. Мероприятие проводила компания Terrasoft, известный игрок на рынке систем управления отношениями с клиентами (CRM – Client Relationship Management). С недавних пор занимаюсь проектами в этой областью управления, и как только появилась возможность поближе познакомиться с опытом …

Без бумажек

"Без бумажки ты букашка, а с бумажкой – человек!" На днях посетил конференцию, посвященную развитию технологий электронного подписания документов в нашей стране. Длинное название "eParaksta integrācija pakalpojumos ar plašu lietotāju loku – ieguvumi uzņēmumiem, klientiem un sabiedrībai" говорит за себя. Организаторы (Латвийский Центр Радио и Телевидения, LVRTC) отчитались о достигнутых успехах, а представители самых разных отраслей …

Муки выбора

Vasnetsov "Vityaz" photo from wikipedia

Эта заметка написана для менеджеров, ответственных за выбор решения по автоматизации процессов управления предприятием. Тема правильного выбора информационной систем актуальна для многих компаний; возможно, вы также озабочены этой непростой задачей, так вот вам пища для размышлений. Продолжаю записывать последние оставшиеся в голове мысли по теме автоматизации документооборота. Первоначально была идея оформить материал в как бы …

Я не я, и лошадь не моя

Один плохой главнокомандующий лучше двух хороших. Наполеон Бонопарт Общаясь с заказчиками в рамках проектов внедрения информационных систем, часто приходится наблюдать, что менеджмент не совсем четко понимает разницу между ответственностью за решение поставленной задачи и, собственно, непосредственным выполнением соответствующих работ. Копнешь чуть глубже, и выясняется, что на предприятии за выполнение решений руководства вполне могут отвечать сразу …