Архив метки: коммуникация

Правила внутреннего распорядка

Про конторских служащих, пролетариев умственного труда, есть выражение: «Штаны просиживать – не траншеи копать». Ну, я это выражение сам придумал, но согласитесь — так и есть же, правда? Работа физически не тяжелая, условия комфортные, время проводишь в теплоте и уюте. Сиди себе за компьютером, время от времени попивай чаёк да кофеёк, плюс перекуры да болтовня с коллегами – вот и вся работа, вот и весь тяжелый умственный труд. А если вам, программисту, дают во время работы еще и попрограммировать, не высчитывая за это удовольствие денег из зарплаты, то вообще кайф.

Однако, бывает и так, что работа в офисе становится неуютной. Бывает так, что на работе, оказывается, надо следовать каким-то странным, непонятно кем и зачем установленным правилам. Соблюдать дисциплину, выполнять распорядок, не раздражать коллег своим внешним видом и т.д. Обычно, сталкиваясь с подобными требованиями, ребята из ИТ-отрасли противятся им изо всех сил, ведь, как известно, программисты – натуры творческие, а творческие натуры невозможно загнать в какие-либо рамки. Однажды я стал свидетелем, как программистский коллектив попал под перекрестный огонь корпоративных правил. Бедные, бедные разработчики программного обеспечения! Привыкшие приходить и уходить на работу, когда им удобно, одеваться в шорты и кроссовки, громко обсуждать особенности архитектуры информационных систем не стесняясь в выражениях, — они вдруг попали в офис, где сотрудники, далекие от мира ИТ, вели себя совершенно иначе. В помещении (а это был «openspace» офис) было тихо, солидно и все по правилам. Любой громкий разговор вызывал удивленные взгляды. Приходить и уходить на работу – только по расписанию. Соблюдение принятого дресс-кода – обязательно. Можете представить, как это восприняли ребята, для которых рабочая одежда – это кеды пестрых расцветок, футболка да рваные джинсы!

Читать далее Правила внутреннего распорядка

Сервис

В общем, выхожу я утром из душа, голый и беззащитный, и вдруг раздается телефонный звонок. Незнакомый номер.

– Здравствуйте, это Петрович?

Вот так прям с утра и в лоб.

– Здрасте, как бы.

На той стороне приятный женский голос, жизнерадостно так:

– Вас беспокоит Государственная служба доходов! 

Оп-паа… Читать далее Сервис

Выставка достижений народного хозяйства

Riga Comm 2015 (Photo by Martins Jirgensons)На днях прошла выставка «Riga Comm 2015» – информационные технологии для бизнеса и не только. Мы принимали участие впервые, представляли свои услуги и решения по автоматизации бизнеса. Два дня танцевали на столе… то есть хотел сказать, работали на выставочном стенде. Несмотря на малое количество посетителей, несколько  потенциальных клиентов оставили свои визитные карточки; обязательно созвонимся с ними и договоримся о встрече! Но написать я хочу не об этом, а об другом.

Вопрос ребром: неужели в век поголовной информатизации, дигитализации и виртуализации кому-то еще нужны выставки? Что получает компания от офлайновой демонстрации своих продуктов и услуг? За какими такими откровениями посетители прутся в выставочный комплекс? Вся информация доступна в интернете!

С точки зрения компании, это напоминание всем окружающим, как коллегам по отрасли, так и потенциальным клиентам и партнерам: «Мы живы, мы растем, мы развиваемся. И у нас есть, что показать и чем заинтересовать.» Понятная история. Правда, участие имеет смысл только в том случае, если действительно есть, что показать и желание демонстрировать, общаться. Обычный стенд а-ля перечень услуг, возле которого усталый менеджер тупит в экран смартфона, «отбывая повинность», не прокатит. Мы на выставку привезли огромный рабочий стол, за которым реально решали рабочие задачи, общались между собой и с посетителями, думаю, это притягивало людей подойти ближе и посмотреть, что ж такое происходит, чем тут люди занимаются. В общем, если есть идея  презентации, и, главное, желание, дерзайте!

Riga Comm 2015 (Photo by Dace Dambe)На фото слева очкастый чувак с кофейным стаканчиком – это я.

А что ищут посетители? Как мне кажется, причин только две. Первая, адекватная: людей привлекает возможность найти решение конкретной проблемы, увидеть (услышать) воочию варианты решения, посмотреть в глаза сотрудникам, предлагающим эти самые решения. Вторая причина банальна: бесцельно поболтаться, собрать «макулатуру», бесплатные авторучки, конфетки и прочий раздаточный материал, ну и «вдруг чего новенького увижу!» Таких тоже не мало, им все равно, на какие выставки ходить, какие мероприятия посещать, ну и ладно.

Если честно, то по большому счету я не знаю, зачем сейчас нужны выставки софтверной индустрии. Но раз есть те, кто ходит (причем, заметьте, зачастую люди весьма релевантные), то компании просто обязаны использовать неплохой шанс привлечь еще пару-тройку клиентов, а может, и не только пару-тройку!


RigaComm

→ Как я ездил на CeBIT 2014

10 обязательных предметов

BodenschatzИтак, вы – руководитель проектов, пресейл или системный аналитик. В общем, человек, воюющий на передовой линии проектного бизнеса. Какими инструментами пользуетесь в работе? Ну, понятно, что тут кто во что горазд: это и системы управления проектами, всяческие карты памяти, электронные календари и прочие баг-треккеры. Но это всё виртуальное, программы да сервисы. А вот что у вас в сумке? Да, да, в самой обычной офлайновой сумке, которая с собой во время визита к клиенту или на встрече с субподрядчиками. Что за предметы носите с собой, зачем и как часто ими пользуетесь? Читать далее 10 обязательных предметов

Кофемания

Предыдущая заметка (о записных книжках) называлась «Кофе и молескин«. Те два человека, кто прочитал до конца, задались вопросом: а причем там вообще кофе, о котором в тексте ни слова. Ну так вот, исправляюсь, сегодня поговорим именно о кофе. Правда, не столько о напитке, не о вкусовых качествах или влиянии на здоровье, а как о простейшем инструменте управления персональной производительностью.

В детстве никакого кофе я не видел: у родителей кофе не был в почете (да и сейчас не признают). Обычно пили чай, точнее, разные травы, которые летом собирали по полям, по лугам и сушили на зиму. Считалось, что зверобой и липовый цвет куда полезнее всяких краснодарских и грузинских чайных смесей. Соответственно, во взрослой жизни кофеманом я стал не сразу, пил чай, газировки да лимонады. Но со временем, распробовав сначала лиепайский растворимый суррогат в железных банках, затем молотый кофе в кружке, заливаемый кипятком, ну и, наконец, нормальный эспрессо из кофе-машины, понял, что это – моё. Постепенно кофе занял почетное место среди напитков (не считая компота за обедом и красного вина за ужином). В какой-то момент я осознал, что кофейная пауза – отличный способ отвлечься на несколько минут от рабочих дел и мирской суеты. Кто-то для этого устраивает перекур, кто-то совершает прогулку, некоторые наяривают борщ за обе щеки, есть и такие, кто отключает мозг баночкой темного пива. Я же иду к кофейному автомату.

Читать далее Кофемания

Работай, где хошь!

"Strādā jebkur 2014". Photo: Jevgenija BorovkoНет, нет, это не восклицание гневного работодателя, и не крик жены, недовольной мужем-лентяем. Это название инициативы компании Microsoft «Strādā jebkur«. Мероприятие в этом году организовано совместными усилиями компаний Microsoft Latvia, Lattelecom, DPA, GoBeyond, Pasaules Dabas fonds и Rīgas Spīķeri. Целью акции является популяризация «внеофисной» формы организации командной работы, когда сотрудники компаний, используя современные технологии (персональный компьютер плюс мобильный интернет), физически могут находиться где угодно, при этом выполняя свои функции также эффективно, как если бы сидели в одной конторе. Более того, организаторы подчеркивают, что инициатива направлена на развитие новой культуры предпринимательства, которая основана на доверии своим сотрудникам и оценке их работы по достигнутым результатам, а не по времени, проведенном за рабочим столом. Читать далее Работай, где хошь!

Гасим пламя

Продолжаем беседу о конфликтах. В предыдущей заметке речь шла о медитативных практиках „осознания“, помогающих предотвращать эскалацию конфликта; сейчас о том, что же делать, если ничего не помогает. Да, вы старались перевести ситуацию в конструктивное русло, пытались не поддаваться эмоциям, „не разжигать“ (модное выражение из социальных сетей), но пламя вспыхнуло с новой силой. Как быть?

Психологи дают множество рекомендаций по этому поводу, но давайте-ка посмотрим, что предлагает социологическая наука.

Читать далее Гасим пламя